Politique de remboursement

Politique de retour - AKOERA

Précommande et délai d’expédition :
Nos articles sont envoyés en précommande, avec un délai de fabrication et de préparation de 3 à 5 semaines.

Droit de rétractation – 14 jours :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à donner de motif.

Conditions de retour :
L’article doit être renvoyé dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

Retour gratuit :
Les frais de retour sont à notre charge. Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@akoera-clothing.fr en indiquant votre numéro de commande : nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et les instructions.

Remboursement :
Vous êtes remboursé(e) du prix de l’article et des frais de livraison initiaux (tarif standard), sur votre moyen de paiement d’origine, dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de l’article retourné.

Produit défectueux, endommagé ou erroné :
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous avec une photo du produit et de l’emballage. Nous procéderons à l’échange ou au remboursement, sans frais. Ce cas relève également de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison).

Exceptions :
Ne peuvent pas être retournés : les articles personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications, et les cartes-cadeaux.

Questions :  
Pour toute question, contactez-nous à contact@akoera-clothing.fr.