Politique de remboursement

Politique de retour - AKOERA

 

Précommande et délai d’expédition :
Tous nos articles sont envoyés en précommande, avec un délai de fabrication et d’expédition de 3 à 5 semaines.

Délai pour demander un retour :
Vous disposez de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour :
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Articles non retournables :
En raison de la nature de la précommande, nous n’acceptons pas les retours sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux, endommagé ou incorrect à la réception,

• Erreur de préparation ou d’expédition de notre part.

Dans ces cas, merci de nous contacter immédiatement après réception de votre commande avec une photo du produit et de l’emballage.

Procédure de retour :
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à : akoeraclothing@gmail.com.
Nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions nécessaires. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Remboursements :
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Exceptions et questions :
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles personnalisés, les promotions, ou les cartes-cadeaux. Pour toute question, contactez-nous à akoeraclothing@gmail.com.