Politique d’expédition

Politique d’expédition – AKOERA

📦 Précommandes et délais de traitement

Chez AKOERA, une partie de nos produits est proposée en précommande. Cela signifie qu’ils sont fabriqués à la demande, en quantités limitées, pour éviter la surproduction et garantir une qualité optimale.

  • Délais de traitement des précommandes : 3 à 5 semaines à compter de la date de commande.

  • Une fois la commande prête, elle est expédiée selon les délais de livraison indiqués ci-dessous.

⚠️ En commandant un article en précommande, vous acceptez ce délai. Veuillez en tenir compte avant de passer commande.

🚚 Délais d’expédition

Une fois la commande prête à être expédiée :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de votre lieu de résidence.

💸 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, selon votre destination et le poids total de votre commande.

Des promotions ou offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

📍 Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour connaître l’avancée de la livraison.

📦 Retards et responsabilité

AKOERA n’est pas responsable des retards de livraison dus à :

  • des perturbations logistiques ou climatiques,

  • des périodes de forte affluence (ex. : soldes, fêtes),

  • des contrôles douaniers pour les livraisons internationales.

Une fois le colis remis au transporteur, le risque de perte ou de dommage vous est transféré. En cas de problème, nous vous aiderons à contacter le transporteur et à initier une réclamation si nécessaire.

📬 Adresse de livraison

Assurez-vous que l’adresse indiquée lors de la commande est correcte et complète.
Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des erreurs dans les coordonnées fournies.

❓Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 akoeraclothing@gmail.com